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종합민원

광주광역시 북구 행정서비스헌장 우리 북구 전 공무원은 고객만족 행정서비스 실현을 위하여 정성을 다하겠으며, 고객의 신뢰를 받는 공직자가 되기 위하여 다음과 같이 실천하겠습니다.
  1. 고객을 가족처럼 친절히 대하고, 민원을 고객의 입장에서 검토하고 신속·공정·정확하게 처리하겠습니다.
  2. 구정 추진과정을 투명하게 공개하고, 고객이 원하는 정보를 신속히 제공하겠습니다.
  3. 불친절하거나 잘못된 행정처리는 즉시 시정하고, 정중한 사과와 함께 소정의 보상을 하겠습니다.
  4. 고객에 대한 우리의 실천 노력에 대하여 매년 고객의 평가를 받고 그 결과를 공개하겠습니다.
우리는 이와 같은 목표를 달성하기 위하여 구체적인 ‘서비스 이행기준’을 정하고 이를 성실히 이행할 것을 약속합니다.